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如果您在使用我们的软件设计时遇到问题，您可以直接从AutoCAD(或F/X CAD)提交支持票。
因为我们需要查看您的图纸和相关项目以解决这个问题，所以您需要使用我们的技术支持系统将图纸和项目作为zip文件附加到票据上。
重要提示:没有适当的.lfx数据文件-您的Land F/X项目和偏好集，我们无法诊断您的问题。非常重要的是，您还需要验证在发送给我们的zip文件中包含了这些项目，以及DWG绘图文件。我们请求您使用我们的支持工具寄上你的图纸和项目。这个工具自动创建一个zip文件的一切，我们需要解决您的技术支持问题。
在提交特定图纸之前，请确保您的图纸上有正确的Land F/X项目。如果在提交门票之前，您还没有分配到图纸上的Land F/X项目，我们将无法通过查看您的Land F/X数据来解决问题。如何开启现有的土地F/X项目
一旦你确定你有正确的土地F/X项目分配给你的图纸，打开我们的支持工具:
F / X管理丝带,支持飞出
一些工具栏
（F / X管理工具栏如图)
F / X管理菜单
或类型PTechSupport在命令行中
你会看到图片右边的信息。
点击是的将DWG拷贝到桌面，这样你就可以上传到我们的技术支持系统。
如果您没有分配给绘图的Land F/X项目，将不会提示您将DWG复制到桌面。
你会看到左图所示的信息。
点击是的保存图纸。
您可能会看到一条消息，说此绘图包含了以前版本中不支持的自定义对象。
如果是，您可以点击关闭继续。我们可以打开你的图纸。
您将收到一个通知，AutoCAD已经在您的桌面上创建了一个zip文件，其中还包括您在绘图中使用的项目数据。
此时，将打开一个浏览器窗口。请仔细填写以下信息:
我们添加了以下项目的清单(上面第3项)，目的是帮助您快速解决问题，而无需提交罚单:
- 我们有一个广泛的知识库文章的集合，解决了许多常见的问题，我们的用户体验。很有可能，你可以在那里找到你的问题和解决方案。你甚至可以在你正在阅读的页面顶部搜索你的问题!
- 试图在一张空白的图纸上复制你的问题可以帮助您确定您的问题是否被孤立到最初发生的绘图。这对我们的支持团队也是有价值的知识。
- 重新启动AutoCAD和/或您的计算机可以解决许多常见问题。
- 升级到最新版本我们的软件还可以修复一些问题。
请在提交门票之前尝试所有这些项目-在许多情况下，您将能够自己解决问题，而不必等待我们的支持团队的响应!
如果上面所示的屏幕没有出现，您可以再次选择技术支持功能如上所示。此时，当被问及是否要导出绘图时，单击没有．上面显示的屏幕将打开，您可以填写技术支持票证。
我们的技术支持团队将收到您的信息和图纸，我们可以开始解决您的问题。
如果您需要在任何其他文件中发送，例如屏幕截图，则需要将它们附加为zip或压缩文件。的>
zip文件太大了吗？
我们的票务系统不能接受超过7.5 MB的zip文件。在很多情况下，您可以通过删除不必要的Xrefs来缩小过大的图纸zip文件。
我们的票证系统将在桌面上自动创建ZIP文件标题LandFX Export.zip．当您完成上面列出的步骤时。
在您的桌面上找到名为LandFX Export.zip，双击解压。
您现在应该能够看到这个zip文件的内容，包括附图的所有Xrefs。右键单击不必要的Xref文件，并选择删除从打开的菜单中。
您的zip文件现在将更小，允许您在票证系统中使用它。
