问题
在安装我们的软件时，您收到一条信息向导被打断了在右侧如图所示的屏幕中输入Support ID。
您是否在数据库安装安装过程的一部分?如果是这样,这是解决方案．
导致
这是一个罕见的错误信息产生的计算机不是在最佳运行状态。它可能是由与防火墙、Internet Explorer证书、XML验证、恶意软件或陈旧的操作系统相关的问题引起的。
解决方案
第一步:验证你的网络连接
输入您的支持ID需要一个正常的互联网连接。确保你的网络连接正常。
步骤2:在安装过程中关闭防火墙
您的办公室或计算机可能安装了防火墙，阻止了我们的软件的成功安装。试一试禁用防火墙并再次尝试安装。
仍然得到错误或无法安装?您可能有所谓的证书问题。继续下一步。
步骤3:在Internet Explorer中解决证书问题
从internetexplorer (注意:它有ie浏览器——不能是FireFox、Chrome、Safari等等。)，导航到以下URL: //www.lefnow.com/purchase.php
您可能会收到如图所示的Internet Explorer证书错误。
(请注意，证书错误在不同的操作系统、Internet Explorer版本等的外观上有所不同。)
如果您收到关于安全证书的此类警告，请按照提示允许我们的购买页面显示无误。
- 如果您收到这种类型的错误，请按照以下步骤执行手动安装证书．
- 如果你没有收到此错误，但您仍然无法安装，请继续步骤4:VBS脚本引擎未安装- repair．
步骤3(如果有必要):在ie浏览器中手动安装证书
在Internet Explorer中打开工具菜单并选择互联网选项．
在某些版本的Internet Explorer中，您可以访问互联网选项点击屏幕右上角的齿轮图标。此选项的位置可能因您的Internet Explorer版本而异。
的互联网选项对话框将打开。
选择内容选项卡并单击证书．
的证书对话框将打开。
点击进口．
的证书导入向导就会打开。
点击下一个．
下一个屏幕会要求你这么做指定要导入的文件．
这个文件将是您需要导入的证书。首先，使用下面的链接下载证书文件。
保存文件到您的桌面。它将是一个带有文件名的zip文件Geotrust．双击Geotrust文件解压缩它。此步骤将生成一个新文件，同样名为Geotrust，在你的桌面上。
在导入向导中，单击浏览然后导航到Geotrust文件放在你的桌面上。
然后单击下一个．
在下一个屏幕上，选择Windows to的选项自动选择证书存储．
然后单击下一个．
在下一个屏幕上，单击完成以完成导入过程。
在大多数情况下，这个问题将在此时得到解决。
仍然无法安装?这个问题可能是因为您的脚本引擎没有安装。如果是，您可以尝试按照下一步安装脚本引擎。
步骤4:安装VBS脚本引擎
打开一个升高的命令提示符窗口:
- 点击开始>所有程序>配件．
- 右键单击命令提示符．
- 点击以管理员身份运行．
在命令提示符窗口中输入以下命令:regsvr32 % systemroot % \ system32系统\ vbscript.dll
新闻输入．
您应该看到以下消息:vbscript.dll中的DllRegisterServer成功．
现在在命令提示符窗口中输入以下命令:regsvr32 % systemroot % \ syswow64 \ vbscript.dll
如果你收到"Error 0 "，你可能需要安装最新的Microsoft XML Helper Library，MSXML 6 sp2．
安装该软件并尝试其他安装。
安装还是不工作?你可能有恶意软件的问题。如果是，继续下一步。
步骤5:解决恶意软件问题
恶意软件可能正在阻止您的计算机安装我们的软件。如果是，你可以尝试访问以下网站:
从那个网站下载软件，并运行它来测试你的电脑是否有恶意软件。如果你的电脑上确实有恶意软件，软件会发现并删除它。删除恶意软件后再安装。
仍然不能安装?您的操作系统可能有问题。如果是这样，您可能需要尝试核心选项:手动安装。
步骤6:手动安装
如果所有这些步骤都失败了，您可以使用我们的手动安装步骤，其中包括:
- 下载数据文件
- 安装MySQL
- 配置MySQL和网络使用我们的软件
遵循这些完成手动安装步骤．
安装上还有问题吗?你的Windows操作系统可能是问题所在。
步骤7:重新安装操作系统并从头开始
当然，如果你需要重新安装你的操作系统，你无疑面临着比下载我们的软件更大的问题。重新安装操作系统可以解决许多问题，并极大地提高性能。
